Валентину. Ну наконец-то я с Вами согласна. Мною тоже очень давно замечено, что некоторые люди не понимают спокойного, корректного тона. Вот, например, должны они *сделать то, что им положено. Говоришь им, как учит и церковь, и пресловутый менеджмент, и психологи - спокойно, корректно и вежливо. Они в ответ начинают находить тысячи причин невозможности этого сделать. Но как только перейдешь на раздраженный, взвинченный разговор, да еще пообещаешь применить какие-либо меры, сразу понимают, что от них хотят и делают. Потом мне опять все объясняют, что нельзя так разговаривать с людьми и я с этим соглашаюсь, что нельзя, но надо. Но я не упортебляю сквернословие. Без этого нахожу в нашем русском языке, что сказать. Думаю люди, которые с умным видом начинают учить, как надо спокойно и взвешенно работать с людьми, сами очень мало работают с ними.