(продолжение).
Или обманули его, сказав, что услуга будет оказана раньше - чтобы не перебежал к конкурентам. Я делаю такие выводы, потому что отец мальчика возмущался, "что ещё никто не приехал".
Далее. Отца мальчика понять можно - он свои эмоции в этой ситуации мало контролирует. Тем не менее, мог не кричать, а просто объяснить ситуацию и по-человечески попросить ускорить выполнение заказа. Молодец, Максим, несмотря на то, что клиент с ним обошелся по-хамски, всё-таки поехал и помог. Уважаю.
Но это так же может послужить сигналом другим клиентам - хъотите, чтобы к вам приехали немедленно - обхамите их по чём свет, прибегут как миленькие.
То есть история эта так же учит тому, что люди должны быть внимательны друг к другу всегда, и тогда таких ситуаций просто не возникнет.
|