Прощаю мысленно всех обидчиков за несправедливость и сама прошу прощения... Это разряжает обстановку и все встает на свои места. А уж потом, после того, как все успокаиваются - начинаем спокойно разговаривать и выясняем корень конфликта.

Ну, а теперь с наступающим новым годом (по старому стилю)!!!!!!!!!!!!